Tuy nhiên, chi phí hoạt động và dự phòng rủi ro tín dụng của ngân hàng đều tăng lần lượt 3% và 7% lên 6,214 tỷ và 3,545 tỷ đồng. Do đó, lợi nhuận trước thuế của ngân hàng giảm 20 tỷ xuống 5,744 tỷ đồng