Ngân hàng bán lẻ đang trở thành xu thế tiềm năng và tất yếu với việc tăng sử dụng công nghệ là di động và mạng xã hội. Theo đó, dự báo chi phí/thu nhập của các ngân hàng đến năm 2015 sẽ giảm từ 70% xuống còn khoảng 50%.


Xem bài viết: TS Cấn Văn Lực luận bàn về xu hướng phát triển ngân hàng bán lẻ