Không biết mình có đăng đúng box ko. Nếu sai thì MOD chuyển qua box đúng dùm
Trước tiên cho mình xin lỗi các bạn vì topic này khá dài.
Chuyện là thế này, cách đây khoảng hơn 1 tuần, mình có bé em ở Đà Nẵng nhờ mua dùm cái IP4 nhân tiện mua thêm 2 cái nữa. Bé gửi mình 5tr trước để đặt cọc, mình cũng lấy thêm 10tr nữa , tổng cộng là 15tr. Đến thứ sáu (2/3/2012), mình gom tiền lấy máy, thấy thiếu 3tr nên nói bé em gửi thêm (1 máy giá 14tr5). Vì nếu ko thanh toán đủ sẽ mất sạch tiền cọc. Hạn thanh toán là 5h chiều ngày thứ sáu. Và đây là quá trình vì sao mình mất sạch 15tr tiền cọc nè.
- Đầu tiên là lần bé em mình gửi 5tr từ TECHCOMBANK Đà Nẵng lúc 3h chiều. Đến 9h sáng hôm sau mình mới nhận đc tiền, trong khi quy định của Ngân hàng là nếu chuyển cùng hệ thống chỉ mất khoảng 15 phút thôi là mình nhậ đc, việc này đã làm mình bực rồi. Sau đó mình rút 5tr ra, máy báo ko thể thực hiện giao dịch. Nghĩ máy đang bảo trì hay là hết tiền nên mình qua máy ATM khác rút. Kết quả làm mình tá hỏa tam tinh. Máy báo mình ko có tiền trong tài khoản. Qua máy khác cũng tương tự. Mình tức tốc chạy ra ngân hàng hỏi. Nhân viên ở đó xác nhận mình có 5tr trong tài khoản. Ra máy kiểm tra thì quả là có tiền thật nhưng mình chỉ rút đc 2tr vì máy hết tiền. Lại qua 1 máy khác, mình lại bị lên máu lần nữa khi thấy số tiền là 1tr ........? 5tr -2tr = 1tr ........? Lại ra ngân hàng hỏi, trước khi vào hỏi, mình cẩn thận kiểm tra trước vẫn thấy 1tr, chụp hình lại rồi vào hỏi. Nhân viên lại làm cái gì đó ko biết và xác nhận mình có 3tr. Ra máy kiểm tra thì thấy quả là có 3tr, lần này mình rút hết 3tr.
- Đến thứ sáu 2/3, bé em mình nói là nhờ bạn chuyển dùm 3tr và xác nhận đã chuyển vào lúc 10h30, có giấy đàng hoàng. Đến hơn 3h30 chiều vẫn chưa nhận đc tiền, mình ra ngân hàng hỏi thì ng ta xác nhận ko có tiền chuyển vào. Mình gọi bé em thì nó xác nhận đã chuyển lúc 10h30, có giấy chuyển tiền đàng hoàng. Lúc này mình điên rồi, chửi 1 trận, bảo là chỉ trong vòng 15 phút là có tiền mà sao bây giờ chưa có là sao? Xong mình gọi lên tổng đài khiếu nại, tổng đài nói sẽ kiểm tra rồi báo lại cho mình rốt cuộc đến 5h30 chiều mới gọi lại cho mình là ko có ai chuyển tiền cho mình, vô lý quá. Mình điên tiết chửi trên tổng đài luôn. Bảo rằng bây giờ mình đã mất sạch số tiền 15tr rồi (quả thực là như thế) ngân hàng làm ăn như thế thì tính sao với mình. Họ bảo sẽ kiểm tra và báo lại đồng thời sẽ có hỗ trợ cho mình để khắc phục. Gọi là Hỗ trợ nhé, tức là mình đừng hòng có lại 15tr, có chăng chỉ 1 hay vài tr thôi. Mình nói là phải xử lý sao cho thỏa đáng, nếu ko mình sẽ đem ra tòa mà kiện. Kết quả là đến bây giờ tiền vẫn ko có mà ngân hàng vẫn ko có câu trả lời.
Với trường hợp của mình các bạn nghĩ sao? Chỉ có 1 trong 2 giả thuyết thôi:
1- Bạn của em mình gửi khác hệ thống. Giả thuyết này bị loại trừ vì lần trước lúc mình nhận 5tr cũng là người bạn này chuyển và chuyển tại TECHCOMBANK Đà Nẵng, lần này người này xác nhận là chuyển ở Techcombank chi nhánh đường Phan Châu Trinh, có giấy chuyển tiền.
2- Bạn của em mình ghi sai số tài khoản. Nếu vậy, nhân viên ngân hàng khi kiểm tra tại sao ko thấy đc sự không trùng khớp giữa tên chủ tài khoản cùng với mã số và báo cho người chuyển tiền? Rõ ràng là nhân viên ngân hàng làm ăn tắc trách, hoặc dã có ý đồ riêng, thấy ko đúng tài khoản nên cho qua luôn để lấy tiền. Hoặc dã khi xuất lệnh chuyển tiền lúc hạch toán, người trưởng bộ phận hạch toán ko thấy đc có sự sai lệch này hay sao mà ko gọi điện báo cho người nhận? Vô lý quá. Rõ ràng là nhân viên ngân hàng làm việc bê bối, tắc trách gây hậu quả nghiêm trọng.
Vậy các bạn thấy mình phải làm sao đây? Kiện tới luôn hay chờ đợi?